物流行業協同管理挑戰
缺乏統一溝通渠道對客服務不專業
1. 在不同應用下與客戶溝通，信息發送易疏漏
2. 常用的IM、郵件溝通無法應對非標業務，多源信息傳遞易出錯
線下流轉處理跟單員工工作效率低
1. 五花八門的跟單excel，人工處理繁雜
2. 線下處理、流轉業務，員工工作量激增
人員流動性大缺乏有效人才管理
1. 員工專業程度不同，帶教需要一定時間
2. 服務標準無統一，易造成客戶體驗不佳
跨境行業工作繁瑣人工操作易出錯
1. 結算費用來源多，月對賬繁瑣，一旦錯誤將產生巨額費用
2. 跟單流程長，由人工辨別業務進度，效率低、遺漏率高
3. 員工工作類別多，工作切換頻繁易導致人力損耗
高度更適配物流行業
賦能貨代企業管理價值
操作記錄留檔管理有章法
崗位間協同優化業務有效率
業務流程可視化進度可掌控
服務質量升級形象更專業
區別于線下協同，該解決方案讓所有系統操作過程均有效記錄留檔，回溯有痕，減少員工間糾紛扯皮，讓管理不再成為難題
此前，每一工作環節需要人工一一通知或自行查看，容易遺漏或耽誤訂單進程；現在，該解決方案讓各工作節點均有效通知到企業內部對應角色，各崗位高效協同，減少工作延誤，提高工作效率
從客戶訂艙委托到跟單、費用結算，全程物流可視化，加速業務跟進，方便業務人員及時了解業務進展，并快速處理業務中的每一環節，提效降本
智能回復業務信息，有效提醒客戶；統一品牌形象呈現，專業水準的服務品質，客戶體驗都說好
協同管理整體解決方案
服務始終在線，客戶倍感信賴
- 業務節點，及時達
- 歷史郵件，可追溯
- 規范服務，可信任
智能發送業務信息，業務跟進如此簡單
- 標準郵件、業務節點自動發送給客戶，對外服務標準不用愁
- 系統直聯郵箱快速回復，輕松回歸業務
- 一鍵取值業務，告別無效復制粘貼
履約更規范，協同更輕松，告別重復工作
- 標準崗位跟單表，規范內部履約流程、信息
- 跟單表直聯訂單，確保一致性，減少重復勞動
- 內部協同消息有效留存，追溯不再困難
- 即時信息直通釘釘，緊急事件@，方便快捷
管理標準沉淀，工作更規范、高效
- 每個關鍵業務服務節點，規范可定制
- 履約協同流轉，分配到人
- 歸類處理待辦，工作效率直線提升
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